• STOCKS

En los tiempos de crisis es un recurso común para todas las empresas rebajar los stocks para tener menos capital inmovilizado, lo cual es normal y recomendable. No obstante he observado que tanto en tiendas como en ventas por Internet, en muchas ocasiones se anuncian productos, tanto consumibles como impresoras, de las que no hay disponibilidad en stock.

Ya me ha pasado en diversas ocasiones, en alguna venta de una impresora que una vez le has demostrado al cliente cual es el modelo que mas se ajusta a sus necesidades, y le has presentado un presupuesto, que al poner ese modelo en Internet la encuentre con un menor precio. Una parte de ese precio se puede justificar por la ausencia de atención personalizada, costes de envío, ausencia de estructura, etc.. Y es razonable que el cliente pueda elegir entre las dos opciones de atención, pero el asunto resulta realmente molesto cuando esa impresora anunciada ya no está en stock.

En ocasiones, los grandes ofertas se justifican con problemas de presentación con los embalajes, falta de manuales, o máquinas que han estado largo tiempo en exposición.

Para la venta de impresoras hay que tener enorme cuidado con ese tema y actuar con seriedad y profesionalidad, cargando márgenes en línea de mercado y que una oferta seria de Internet no pueda dejarte como mal vendedor.

En cuanto a las tiendas, que sobretodo en cartuchos originales ponen un precio muy bajo pero no disponen de stock. Es una opción para el usuario esperar uno o varios días que le entreguen el cartucho ante la alternativa de llevárselo al momento.

Nosotros nos decantamos por esta última posibilidad, aunque eso requiere una inversión en stock importante, pero entendemos que cuando un cliente entra por la puerta, debe salir satisfecho con su compra y con su necesidad resuelta.